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1 Qualidade de hotel e serviço turístico – jogo de propriedades de hotel e serviços turísticos e processos de serviço em satisfação das necessidades causadas ou previstas de turistas.

1 Cultura do serviço - a característica de condições do serviço de turistas (hóspedes) que se exprimem na ética da comunicação do pessoal com consumidores de serviços, conforto e estética do ambiente do serviço.

1 Serviços de hotel - atividades de sujeitos da esfera de hotel de colocação de turistas (hóspedes) e adjudicação do seu pedido dos serviços adicionais azlichny fornecidos pelo okument principal regulamento de atividade de hotel.

As atividades para fornecer serviços de hotel e dar outros serviços turísticos podem executar-se tanto por pessoas físicas como por, legítimas – sujeitos da atividade de negócios (além disso – entidades econômicas) contanto que seja para eles uma atividade primária neste meio da colocação.

1 serviço Turístico - o serviço de sujeitos de atividades turísticas de colocação, comida, transporte, casa, informação que anuncia ao serviço, e também cultural interessante, ao serviço de esportes dos turistas que vivem no pequeno hotel, motel, pensão, se dirige à satisfação de necessidades de turistas.